株式会社トータルホーム

住所／岡山県岡山市北区西辛川323-16
TEL／086-286-4155
設立／1994年3月
従業員数／23名（男11名／女12名）
年間新築棟数／36棟（2024年6月実績）
売上高／13億7千万円（2024年6月実績）
URL：https://www.totalhome.jp/
E-mail：info@reform-total.com

■Pick Up Point［わが社の強み］

1.規格住宅でローコストを実現
多彩なデザインプランから選択できる、2✕4工法の規格住宅を提供。打ち合わせ時間を短縮しながら、
高い顧客満足度を実現し、耐震性や断熱性に優れた家づくりを行う。

2.住宅・不動産・土地活用の3本柱
「住宅事業」「不動産仲介事業」「特建・土地活用事業」の3つが基幹事業。福祉施設など特殊建築物の
施工や、土地の有効活用に関する提案なども行っている。

3.介護・福祉サービス事業への多角化
多角化経営を図るため、高齢者や障がい者のケアサービス事業を展開。デイサービスやグループホーム、
就労継続支援事業を手掛ける。2021年には事業を法人化した。

住宅・不動産仲介・土地活用を軸に、介護・福祉分野へ事業を多角化

1994年、岡山市に設立され、30周年を迎えた同社は住宅や不動産、土地活用提案に加えて、介護・福祉
分野へ多角化。現場で培ったノウハウを生かし、高齢者向け住宅や福祉施設の施工も行う。さらに福祉
施設の開業を検討する法人に対して、施工から運営までサポートする事業も始めた。

介護・福祉事業へ多角化し、BtoBへ展開

　基幹となる住宅・不動産事業に加えて、2015年に介護・障がい者支援事業を立ち上げた同社。2021年
にグループ会社「ソーシャルカルミー」を設立し、高齢者や障がい者向けのグループホームやデイサー
ビスを行っている。現場で培ったノウハウを生かして、福祉施設や高齢者住宅を施工するだけでなく、
福祉施設の開業を検討する法人を対象に、物件探しや施工、運営などの開業サポートサービスも始めた。
地域や顧客の課題解決に貢献できる事業展開を目指している。

顧客を「ファン化」するためにコミュニケーションツールを導入

　既存顧客とのつながりを深めるため、クラウド上で会員制の顧客管理を開始。イベントを案内するほ
か、SNSへの投稿や友人紹介によってポイントがたまる仕組みを導入した。
　また満足度が高い商品を提供するには、スタッフの働く環境が大切だと考え、人材育成にも力を入れる。
例えば年1回だった査定評価を、半年ごとに実施し、成果やチャレンジが認められる機会を増やした。
また半期ごとの全社会議では、5カ年計画を共有。進むべき方向性が明確になり、スタッフが一丸となっ
て業務に取り組めている。2025年の新規事業立ち上げを目指し、事業を多角化していく。